カスタマーサービスセンターソリューション

コンピュータシステムの複雑化に伴い、利用するユーザーの業務も複雑化しています。そうしたユーザーからの問い合わせ等に対し、従来は社内のシステム部門が対応していました。しかし、システムの高度化に伴い、近年ではユーザーからの対応業務をアウトソーシングする動きが見られます。これがヘルプデスクです。当社はヘルプデスクを含めたシステム体制の整備を行い、企業活動のコストダウンに貢献いたします。

・物流事業者の全国4000営業所のシステム運用をサポートするヘルプデスク(24時間・365日)

インシデント管理システム(ヘルプデスク受付システム)
Incident Management System